A personalização das compras é uma das tendências que se popularizaram graças aos serviços online. Depois de que um usuário compre roupas, produtos eletrônicos ou até mesmo reservas de hotéis, as respectivas plataformas são capazes de determinar suas preferências e sugerir outras opções que sejam de seu interesse. Esta personalização facilita as compras, ajudando aos usuários a encontrar novos produtos, o que tem como consequência um aumento da faturação. Como trazer estas vantagens ao mundo off-line?

Esta foi a pergunta que se fizeram em Adobe e elaboraram sua própria resposta. A companhia se concentrou no mundo da moda, um setor onde o fator pessoal tem muita força. Nas lojas físicas este trabalho de personalização normalmente é feita por uma pessoa. Os vendedores são os que se encarregam de assessorar o cliente, de acordo com seu tamanho, suas preferências e, às vezes, até mesmo seu estilo.

Mas os funcionários das lojas nem sempre estão disponíveis, assim como não podem atender a todos os clientes o tempo todo. A tecnologia tem que dar uma mão e o sistema personal shopper de Adobe se oferece como alternativa. A companhia o apresentou em sua conferência anual de marketing em Las Vegas. Trata-se de uma grande tela que conta com um escâner. Em seus circuitos se misturam os dados, resultando numa experiência de compra personalizada para o usuário.

Junto à tela, há um dispositivo Kinect que serve para escanear o cliente. Depois deste processo, se mostram no painel as medidas da pessoa, incluindo a altura y cintura, mas também a longitude da coluna vertebral e das pernas. Estes dados se combinam com o histórico de compras que tem o usuário para propor as opções mais adequadas a seus interesses.

O histórico de compras se armazena no perfil do usuário, onde se podem introduzir detalhes pessoais, como seus hobbies. Esta informação pode ser consultada e modifica desde um aplicativo celular, pelo que o usuário só tem que conectar seu perfil com a tela da loja. A partir daí, todos seus dados se combinarão com os algoritmos de Adobe para propor opções recomendadas, entre as que haverá ofertas personalizadas.

A novidade desta tecnologia está principalmente no escâner Kinect. O escaneado em 3D já existe de antes e algumas lojas pioneiras o incluíram como teste em ses espaços. Mas a tecnologia anterior não permitia escalar o modelo, como o faz Kinect que, além do mais, custa somente 99 dólares.

Imagens: Adobe