A Suécia abriu seu primeiro supermercado sem funcionários, o que mostra que, graças à mais recente tecnologia já é possível depender cada vez menos do trabalho humano.
Embora seja um processo lento de adaptação, dado o investimento necessário, por um lado, e a diferença entre gerações, por outro, a tecnologia está desembarcando em ritmo crescente nas lojas, e não apenas com aspectos tais como pagamento móvel, ou autoatendimento, mas com, por primeira vez, a omissão completa de empregados, substituindo-os por máquinas e software. Conceitos que às vezes pensamos como futuristas estão aqui, agora. Na Suécia foi aberto o primeiro supermercado sem funcionários e administrado com um aplicativo e a ideia é brilhante por vários motivos.
Até agora, os supermercados de autoatendimento foram bastante limitados, especialmente, foram centrados em bebidas ou lanches de consumo rápido. São os melhores exemplos de que, especialmente em matéria de segurança, a massificação do sistema para a venda de produtos mais gerais teriam que esperar. No entanto, Robert Ilijason, o proprietário do supermercado, pensou que já tinha tecnologia suficiente para conduzir um negócio assim, tanto por parte da segurança como por parte da experiência do usuário.
A chave principal do supermercado é sua disponibilidade 24 horas, que foi por isso que Robert decidiu abri-lo. O funcionamento local é relativamente simples. Os clientes precisam estar registrados em um aplicativo para comprar, mas também para acessar o local e abrir a porta. Os pagamentos são feitos através de cobranças mensais.
Para evitar roubos, o local tem 6 câmeras de segurança e um sensor na porta que avisa a Robert se a porta está aberta por mais de 8 segundos ou se for detectado que pode estar submetido a mais força da conta. O grande problema que enfrenta, como mencionado no início, é a diferença entre gerações, uma vez que ao estar em uma área rural, há muitas pessoas idosas que não sabem usar as tecnologias necessárias. Frente à necessidade do aplicativo para entrar, planeja-se o reconhecimento com cartão de crédito.
Em qualquer caso, ainda não foi capaz de automatizar toda a cadeia, porque embora haja robôs que controlam o estoque, ainda não há uma solução completa de reabastecimento de itens esgotados.
