A hora de digitalizar os espaços nos negócios é agora

Por , 1 de Junho de 2016 a las 15:00
A hora de digitalizar os espaços nos negócios é agora
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A hora de digitalizar os espaços nos negócios é agora

Por , 1 de Junho de 2016 a las 15:00

Onthespot propõe novas formas de se comunicar e relacionar com os clientes nos espaços físicos

Já trabalhei como vendedora numa conhecida loja de roupa que tinha implantado a tecnologia em grande parte de seu sistema. Conseguiram melhorar a rapidez, a efetividade e a produtividade do estabelecimento. Mas isto era só o início da revolução da implantação das tecnologias nos espaços físicos.

A empresa do Grupo Telefônica On The Spot Services, da unidade de negócio da internet das coisas(IoT), está especializada em produtos e serviços que ajudam a digitalizar espaços físicos para oferecer aos clientes novas formas de se comunicar e de se relacionar. Onthespot esteve presente em Retina, o foro ibero-americano de transformação digital do El País, celebrado no começo de maio em Madri. A empresa da Telefônica recriou ali uma loja de moda, aproveitando para dar a conhecer muitos dos produtos que já tem implantados no mercado. Além do mais, os assistentes puderam experimentar com as últimas novidades tecnológicas aplicadas à experiência do usuário.

Onthespot ou o êxito de aplicar a tecnologia às lojas físicas

Neste contexto, Carlos Marina Civera, CEO da Telefônica On The Spot Services, nos fala sobre a digitalização dos negócios: “Trata-se de uma realidade que parte do e-commerce. A maioria dos negócios abordaram esse processo com boas experiências. O tema pendente talvez seja a aplicação da tecnologia aos espaços físicos. Quando nós falamos da digitalização dos espaços e os negócios, nos referimos a essa parte mais física de como influir com tecnologias no comportamento dos clientes”.

Trata-se de impulsar, entre outras coisas, o marketing digital nas pequenas e médias empresas corporações. As empresas podem criar uma experiência diferente para seus clientes através dos avanços tecnológicos como, por exemplo, a aplicação de etiquetas digitais ou o lançamento de provadores com telas táteis onde pedir ao vendedor que nos traga uma peça nova ou a possibilidade de fazer uma compra em Nova Iorque via realidade virtual. Sem contar com outras soluções desenvolvidas por onthespot, como socialwifi, spotmusic, gestor de turnos, enquetes de satisfação, marketing dinâmico e indoor analytics. O momento de implantar estas tecnologias é agora, de acordo com Carlos Marina Civera. “Os primeiros players conflitivos estão atacando agora os negócios estabelecidos, utilizando essa tecnologia mais habilmente, porque a tecnologia já está disponível e reduziu bastante o preço. Há funcionalidades muito desenvolvidas que transformam em realidade coisas que antes eram somente conceitos. Poder saber quanta gente entra em seu comércio, qual é seu percurso, seu estado de ânimo, etc. é possível agora.”

Vantagens da transformação digital

Onthespot oferece uma transformação digital através do conhecimento de soluções digitais através de uma análise conjunta de qual é o percurso do cliente dentro do negócio e, assim, ver como é possível chamar sua atenção. O objetivo é criar uma relação entre marca e clientes.

Consiste em explorar a capacidade de uns serviços globais para implementá-los onde e quando os clientes necessitem ajuda. De fato, onthespot leva a gestão e monitoração de 44.000 pontos de serviço em mais de 80 países, digitalizando espaços físicos em todo o mundo.

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