Twitter anunciou seus resultados trimestrais com boas e más notícias. Por um lado, os benefícios aumentaram e a base de usuários voltou a crescer, mas por outro, a empresa continua com perdas.
Ter um nicho de usuários muito fiel e que apreciem o produto não é suficiente. As redes sociais têm o objetivo de crescer e com isto aumentar a renda por diferentes vias e não parece que Twitter esteja conseguindo nenhuma das duas coisas, apesar do desejado retorno de seu fundador, Jack Dorsey. A empresa californiana anunciou ontem, perdas líquidas pelo valor de 79,7 milhões de dólares, resultado que supõe uma grande melhoria com referência aos 162,4 milhões do mesmo período do ano anterior, mas que não é suficiente.
A renda trimestral alcança 594,5 milhões de dólares, o que significa um aumento de 36% comparados aos 435,5 milhões do ano passado. Apesar disto, Twitter caiu depois de um fechamento de 8% do valor da ação. Provavelmente, como consequência de que as cifras comunicadas estão abaixo das dos analistas, que estimavam alcançar 607,8 milhões. Acaba de completar um ano a queda brusca na bolsa que fez a empresa reduzir sua cotação por ação de $52 a $38 em apenas dois dias.
A melhor notícia, sem dúvida, é que a empresa voltou a aumentar o número de usuários. Em concreto, alcançou os 310 milhões de usuários, graças a um aumento de 5 milhões no trimestre. Comparando com cifras de rivais como Facebook é curioso, mas tem certa importância interna, pois no trimestre anterior Twitter perdeu 2 milhões de usuários. Além disso, a tendência desde 2013 foi a de crescer cada vez a menor ritmo.
Twitter continua sendo uma rede social muito relevante para um grande número de usuários e para a sociedade em geral, como demonstra a importância que lhe dão os governos, políticos e astros do cinema ou figuras do esporte. De acordo com a direção, a estratégia que pode ajudar a obter um crescimento sólido e a conseguir rentabilizar é priorizar o streaming de vídeo ao vivo (Periscope), criação de conteúdos (estilo Vine), melhorar a segurança e voltar a colocar no mapa aos desenvolvedores, que têm motivos para sentirem-se maltratados.
Também insistiu em melhorar o serviço principal, mas claro, esse é um objetivo mais do que óbvio que deve seguir melhorando a visão sobre o que Twitter deve ser, escutando a comunidade e não mexendo, como aconteceu no passado, no que funciona. A nível de mercado, isso sim, tudo isto não servirá muito se não conseguirem rentabilizar de maneira que comecem a ter lucros de forma contínua.
